Acercarse, escuchar sin juzgar, respetar las decisiones y mantener los vínculos pueden ayudar a acompañar a quienes atraviesan un intenso sufrimiento psicológico. El miedo, los prejuicios o la incomprensión pueden generar distancia y favorecer el aislamiento y la soledad. Frente a ello, resulta fundamental mantener una actitud cercana, respetuosa y libre de estigma.
Esta es la propuesta de “Acércate, escucha, acompaña, repara”, una campaña del Ministerio de Sanidad y el Comisionado de Salud Mental. Su Manual de reparación reúne herramientas dirigidas a la población general para acompañar a personas que atraviesan problemas de salud mental. No se presentan como técnicas profesionales, sino como recursos cotidianos basados en escuchar, acercarse, sostener y acompañar.
El estigma también puede deteriorar los vínculos.
La campaña pone el foco en el estigma como uno de los factores sociales que influyen en el sufrimiento psicológico. Según el manual, las personas que experimentan un gran malestar pueden encontrarse con miedo, incomprensión o distanciamiento por parte de quienes las rodean. Estas respuestas pueden generar aislamiento, soledad y ruptura de vínculos familiares, laborales y sociales.
El documento plantea los vínculos como algo que puede dañarse, pero también repararse. Ante el sufrimiento intenso, las relaciones pueden debilitarse porque las personas del entorno desconocen cómo actuar o temen equivocarse. La propuesta no consiste en intentar «arreglar» a quien sufre, sino en reconstruir esos lazos mediante la cercanía, la escucha y el acompañamiento.
Diez herramientas para acercarse y acompañar.
El manual organiza sus recomendaciones alrededor de diez acciones: acercarse, escuchar, acompañar, comprender, nombrar sin miedo, respetar, sostener, incluir, tener paciencia y cuidar los vínculos. Cada una se explica mediante situaciones cotidianas y ejemplos de conductas que pueden ayudar o, por el contrario, aumentar el distanciamiento.
Entre otras recomendaciones, se propone escuchar sin juzgar ni interrumpir, mostrar interés, evitar críticas y respetar los tiempos de cada persona. También se aconseja mantener el contacto cuando existe aislamiento y seguir contando con la persona en conversaciones y espacios compartidos, según quiera o pueda participar. El documento insiste, asimismo, en evitar burlas, juicios, actitudes condescendientes o respuestas basadas únicamente en el miedo.
Hablar del sufrimiento sin miedo.
Una de las herramientas propuestas consiste en “nombrar sin miedo”. El manual recomienda hablar con naturalidad sobre aquello que provoca sufrimiento y preguntar por las palabras que utiliza la propia persona para describir su experiencia. Poner palabras a lo que ocurre puede contribuir, según señala, a reducir el silencio y el estigma.
Esta orientación aparece también ante situaciones especialmente delicadas. En uno de los ejemplos, una adolescente de 16 años comunica que está pensando en morir. El manual recomienda escuchar con calma y comprensión, preguntar por lo que está ocurriendo y establecer posteriormente un plan para acompañarla. Además, señala expresamente que hablar sobre ello no provoca que la persona pase al acto.
Respetar la autonomía y mantener el apoyo.
El respeto es otra de las ideas principales. El documento lo relaciona con reconocer la dignidad y autonomía de las personas, incluso cuando sus decisiones difieren de las de quienes las acompañan. También recomienda sustituir los juicios por la curiosidad y el respeto al intentar comprender experiencias que no se han vivido personalmente.
El manual aborda, por ejemplo, el caso de una persona que desea abandonar una medicación después de varios años de tratamiento. Ante esta situación, propone escuchar sus razones, expresar las preocupaciones de manera respetuosa y mantener el acompañamiento incluso ante el desacuerdo. También plantea recurrir a un profesional para abordar cómo hacerlo y establecer un plan de cuidados.
Discapacidad, salud mental y barreras del entorno.
El documento también explica el concepto que denomina “discapacidad psicosocial”. Lo utiliza para referirse a las limitaciones que algunas personas con problemas de salud mental, como depresión, ansiedad o psicosis, pueden experimentar en diferentes ámbitos de su vida. Estas dificultades aparecen cuando su condición interactúa con barreras sociales, institucionales o ambientales.
Desde este enfoque, la discapacidad no viene determinada únicamente por un diagnóstico. El manual destaca la influencia del estigma, la falta de apoyos o las dificultades laborales. También, señala que estas limitaciones pueden variar y no siempre ser visibles, y que pueden mejorar mediante apoyos adecuados, tratamiento y entornos inclusivos.
Cuidar los vínculos para combatir el aislamiento.
La última de las diez herramientas consiste precisamente en cuidar los vínculos. La campaña anima a mantener el interés y la cercanía incluso cuando resulte difícil comprender lo que está experimentando otra persona. No es necesario compartir su interpretación de lo que sucede para intentar comprender cómo le hace sentir.
En definitiva, el Manual de reparación sitúa las relaciones cotidianas como un espacio desde el que combatir el estigma y evitar que el sufrimiento se atraviese en soledad. Su mensaje final apela a construir entornos más atentos, amables y compasivos, donde resulte más fácil hablar de lo que ocurre y acoger las diferencias sin miedo ni estigma.
Fuente.
Se puede acceder a la guía completa desde la página web del Ministerio de Sanidad o bien directamente aquí.