La idea surgió de la propia psicóloga, que supo hacer ver a las autoridades competentes lo fundamental que es, que estos funcionarios cuya difícil labor es por todos conocida, contaran con atención directa en este campo y poder actuar así desde la prevención y no cuando los problemas psicológicos están ya enraizados en mayor o menor medida.

Por su propia experiencia personal, Lola Lara Ogalla conoce muy bien cómo funciona la seguridad ciudadana y lo desatendido que está este funcionariado en temas de orientación y consejo psicológico.

El servicio ha sido muy bien acogido en la Ciudad y la atención no sólo es a nivel individual, sino que también se imparten talleres semanales de técnicas de relajación y respiración, a petición de los propios funcionarios, y se realizarán talleres puntuales sobre el estrés laboral, trabajo en equipo, síndrome de burnout y cualquier otro tema que, mediante sondeo periódico, demanden los propios interesados. Dichos talleres estarán homologados y constituirán parte de la formación de los propios policías y bomberos.

La jubilación será otro importante tema a tratar, dada la desprotección psicológica con la que cuentan estas personas a la hora de enfrentarse a esa nueva experiencia vital, por lo que también se estará muy pendiente de los agentes que estén próximos a su retiro de la vida activa, e incluso se contactará con los que ya lo han hecho para oír sus propios testimonios de cómo están gestionando esta significativa etapa de sus vidas.