El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) como fuente de información, orientación e incluso apoyo en cuestiones relacionadas con la salud mental se está extendiendo con rapidez entre la población. De hecho, según la encuesta 2026 Chatbots and Mental Health Survey de la Asociación Americana de Psicología (APA, American Psychological Association), el 77% de los psicólogos y las psicólogas afirman que sus pacientes les comunican que utilizan herramientas de IA, y más de un tercio señala que algunos las emplean como un proveedor adicional de apoyo en salud mental.

Ante esta realidad, la APA recuerda que los y las profesionales de la psicología se encuentran en una posición privilegiada para ayudar a sus pacientes a utilizar estas tecnologías de forma crítica, segura e informada. Con este objetivo, la asociación ha publicado una serie de recomendaciones prácticas, basadas en la evidencia científica y alineadas con su informe “Health Advisory on Use of Generative AI Chatbots and Wellness Applications for Mental Health,” para facilitar estas conversaciones durante la práctica clínica.

Lejos de plantear una postura de rechazo hacia estas herramientas, la APA propone aprovechar el hecho de que los y las pacientes ya las utilizan, como una oportunidad para explorar conjuntamente sus beneficios, limitaciones y posibles riesgos.

Recomendaciones de la APA para abordar el uso de la IA con los y las pacientes

Preguntar de forma proactiva sobre el uso de la IA.

La APA recomienda incorporar de forma habitual preguntas sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial durante la evaluación o el seguimiento de los pacientes. Normalizar que muchas personas recurren a estos sistemas puede facilitar que hablen abiertamente sobre cómo los utilizan y qué papel desempeñan en su bienestar psicológico.

Incluso sugiere valorar la inclusión de una pregunta específica sobre el uso de IA en los formularios de admisión o de primera entrevista.

Explorar cómo está utilizando el paciente estas herramientas.

No todas las personas recurren a la IA con los mismos objetivos. Por ello, resulta importante conocer para qué la emplea cada paciente y cómo valora su experiencia.

La Asociación aconseja explorar aspectos como:

• qué herramientas utiliza;
• en qué situaciones recurre a ellas;
• qué beneficios considera que obtiene;
• qué dificultades o aspectos poco útiles ha encontrado.

Este diálogo permite comprender mejor el papel que la IA desempeña en la vida del o de la paciente y detectar posibles usos problemáticos.

Ofrecer información basada en la evidencia sobre sus limitaciones.

Tras conocer la experiencia del paciente, la APA recomienda pedir permiso para compartir información sobre el funcionamiento y las limitaciones de estas herramientas.

Entre los aspectos que conviene explicar destacan que la IA puede generar información incorrecta, inventar datos o formular recomendaciones inexactas, por lo que sus respuestas no siempre son fiables ni están respaldadas por evidencia científica.

Asimismo, recuerda que estos sistemas no sustituyen la valoración de un profesional de la Psicología ni deben considerarse una fuente de información clínica equivalente a una intervención psicológica.

Mantener la conversación abierta a lo largo del tratamiento.

La APA anima a que el uso de la IA no sea un tema puntual, sino una cuestión que pueda abordarse de forma continuada durante el proceso terapéutico.

En este sentido, propone invitar a los y las pacientes a comentar en sesión las respuestas obtenidas mediante chatbots o incluso llevar ejemplos concretos para analizarlos conjuntamente, favoreciendo así el desarrollo del pensamiento crítico y la alfabetización digital.

Ayudar a establecer límites saludables en el uso de la IA.

Otra de las recomendaciones consiste en ayudar a los pacientes a definir límites claros sobre cuándo y cómo utilizar estas herramientas.

La Asociación advierte de algunas señales que pueden indicar un uso poco saludable, entre ellas:

• sentir la necesidad de consultar a la IA antes de tomar cualquier decisión;
• reducir las interacciones sociales presenciales para pasar más tiempo utilizando estos sistemas;
• llegar a creer que la IA conoce mejor a la persona que quienes forman parte de su entorno.

Identificar precozmente estas situaciones puede contribuir a prevenir una dependencia excesiva de la tecnología.

Explicar qué información es seguro compartir.

La APA subraya la importancia de hablar con los y las pacientes sobre la privacidad y la protección de datos.

A diferencia de la relación clínica con un profesional, los chatbots y aplicaciones de IA generativa no ofrecen las mismas garantías de confidencialidad. La información personal introducida puede almacenarse, revisarse o utilizarse por parte de la plataforma, por lo que conviene evitar compartir datos sensibles o información que permita identificar al usuario.

Informar sobre los sesgos y limitaciones de los algoritmos.

La Asociación Americana también recomienda explicar que los sistemas de IA pueden incorporar sesgos derivados de los datos con los que han sido entrenados.

Como consecuencia, pueden ofrecer recomendaciones inadecuadas para determinados grupos de población, realizar interpretaciones erróneas o incluso proporcionar diagnósticos incorrectos o consejos potencialmente perjudiciales.

Comprender estas limitaciones ayuda a que los y las pacientes interpreten las respuestas de la IA con mayor cautela.

Recordar que la IA no es un recurso para situaciones de crisis.

Finalmente, la APA insiste en un mensaje especialmente relevante: la inteligencia artificial no debe utilizarse como recurso en situaciones de crisis o emergencia.

Las personas que presenten riesgo de suicidio, autolesiones u otras situaciones que requieran atención inmediata deben recurrir a servicios de emergencia o a profesionales cualificados, ya que los sistemas de IA no están diseñados para ofrecer una respuesta adecuada en estos contextos.

Una oportunidad para fomentar un uso seguro de la IA.

La APA concluye que, dado que cada vez más personas incorporan la inteligencia artificial a su vida cotidiana, los y las profesionales de la Psicología pueden desempeñar un papel fundamental ayudando a sus pacientes a utilizar estas herramientas de manera informada, crítica y segura.

Preguntar de forma abierta sobre su uso, abordar sus riesgos y limitaciones, promover límites saludables y reforzar que la IA no sustituye la atención psicológica profesional puede contribuir a integrar estas tecnologías de forma más responsable dentro del cuidado de la salud mental.

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Fuente.

APA. (2026). Your patients are using AI. Here’s how to talk with them about it. Psychology Topics, Artificial Intelligence and Machine learning. American Psychological Association